黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司2023年etc客服人员招聘信息

公告详情

2023年etc客服人员

招聘信息

招兵买马 欢迎一起实现梦想

job fairs

enterprise

黑龙江省龙通智能电子收费运营发展有限公司（简称龙通公司）成立于2015年9月，前身为黑龙江省etc运营管理中心（黑龙江省运通电子收费运营管理有限公司），为黑龙江省唯一etc发行服务单位，黑龙江省交通投资集团有限公司的三级权属企业，黑龙江省交投信息科技有限责任公司全资子公司。主要承担etc推广发行、etc拓展应用、etc发行系统开发及运行维护服务职能。

招聘岗位 join us

一、招聘要求：大专及以上学历，工作认真扎实，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识，有责任心;专业、男女均不限。

二、招聘人数：10-15人。

三、招聘岗位：网点前台客服专员、电话客服专员、电商运营专员。

四、岗位职责：

岗位一

网点前台客服专员：

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

5、接听电话要求语气温和；

6、座机接听，兼宣传公司产品；

7、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

岗位二

电话客服专员：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和办理etc服务。

岗位三

电商运营专员：

1、与粉丝互动，引导粉丝购买推荐的商品，活跃直播气氛；

2、直播产品讲解，爆款讲解，在镜头前有展现力，感染力思路清晰;

3、日常直播内容发布，协助策划直播话题活动方案策划等,

4、日常协助完成站内外短视频拍摄输出；

5.把控直播节奏，并合理解决直播突发状况。

薪资待遇

五、工资待遇：4-5k，试用期2-6个月。入职即缴纳五险一金。

六、报名方式：打电话报名登记，发送邮件投寄简历，并按报名顺序统一组织面试。

联系邮箱：416*******qq.com' target='_blank'>416*******qq.com

联系电话：045****377

面试地点：哈尔滨市松北区创新二路1000号8楼龙通公司

工作地点：哈尔滨市南岗区南直路208-2号黑龙江省etc综合服务中心