岗位职责： 1、驻场客户现场，负责软件产品提供现场技术支持，快速定位问题并协助客户解决； 2、负责软件系统bug问题定位解决，对于无法解决的问题，联系公司后台支撑； 3、负责系统更新包进行部署与测试； 4、负责参与开发及客户需求实现等方面的技术交流，沟通编写解决方案； 5、负责深入学习了解产品及相关技术知识，了解行业核心业务流程，根据客户需求和实际情况调整优化技术方案，协助客户更好的应用系统； 6、负责定期对客户方系统进行软硬件方面的巡检，并给出建设性提升意见； 7、熟悉政务信息业务系统优先。 岗位要求： 1、大学本科或以上学历，计算机相关专业； 2、1-2年软件行业技术支持工作经验； 3、具有良好的沟通协调能力，分析及处理问题的能力和文档编写能力； 4、对于计算机相关软硬件知识有深入的了解；如：数据库、中间件、操作系统Windows／linux环境基本操作维护／硬件及操作系统知识； 5、具有一定的java/.net开发基础； 6、具有软件行业运维工作经验； 7、具有国产化软件产品运维工作经验； 8、参与过政务信息系统开发或运维工作者优先。