职位描述
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任职要求:
1.年龄35周岁及以下,大专及以上学历(特别优秀者学历可适当放宽);
2.女性净身高不低于158cm,男性净身高不低于168cm,五官端正,身体健康;
3.无违法违纪行为和任何不良记录;
4.能适应长时间站立工作,亲和力强,具有较强的沟通能力、服务意识。
岗位职责:
1.协助做好网点大堂服务环境及设备管理,为客户提供安全、整洁、舒适的服务环境。
2.协助大堂各类易耗品及各阅读区管理,及时检查补充,做好厅堂金融知识宣传教育。
3.协助做好到店客户的引导分流,协助做好对“劳动者港湾”客群的服务帮助。
4.协助做好到店客户的咨询响应,快速响应到店客户提出的咨询,严禁代客操作。
5.配合进行营业网点服务突发事件应急演练,做好网点服务突发事件应急处理。