职位描述
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岗位职责:
1.受理95590来电客户电话的报案、咨询、信息查询、救援申请,以及投诉、举报要求;
2.受理95590来电客户的催办事宜,并及时转相应分支机构完成后续处理工作;
3.完成全险种案件立案前的注销工作;
4.完成一级调度期间案件的调度工作;
5.完成每日保单查询、理赔进度查询等数据的收集工作。
任职要求:
1.大专(全日制)及以上学历;
2.普通话标准,语言表达能力良好;
3.具有一定的电脑操作能力;
4.具备高度的工作责任心;
5.接受公司早、中、晚排班轮休制度;
6.有地方方言特长者,管理、客服、中文、保险、金融等专业优先考虑。